Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال — متجر لُبنى
رضاكم يهمنا. إذا لم يكن طلبك مطابقًا لتوقعاتك، يمكنكم إرجاعه أو استبداله وفق الشروط التالية:
⏳ مدة الإرجاع
يمكنكم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
✅ شروط قبول الإرجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستعمل وغير تالف
- أن يكون التغليف الأصلي للمنتج سليمًا (إن وجد)
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب
❌ حالات لا تُقبل فيها الإرجاعات
- إذا كان المنتج تالفًا نتيجة سوء استخدام
- بعد مرور مدة السبعة (7) أيام من الاستلام
🔄 خطوات الإرجاع
1. تواصلوا معنا عبر صفحة "اتصل بنا" مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع
2. سنقوم بمراجعة الطلب والرد عليكم خلال 48 ساعة
3. عند الموافقة، سنرشدكم لخطوات إعادة المنتج
💰 استرجاع المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع خلال 3 إلى 7 أيام عمل، أو استبدال المنتج حسب رغبتكم.
📌 ملاحظة: في حال كان الإرجاع بسبب خطأ من طرفنا (منتج تالف أو غير مطابق للطلب)، فإن تكاليف إعادة الشحن تكون على حسابنا.
لأي استفسار، تواصلوا معنا عبر صفحة "اتصل بنا".