سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال — متجر لُبنى

رضاكم يهمنا. إذا لم يكن طلبكم مطابقًا لتوقعاتكم، يمكنكم طلب الإرجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:

⏳ مدة الإرجاع

يمكنكم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

✅ شروط قبول الإرجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستعمل وغير تالف.
• أن يكون التغليف الأصلي للمنتج سليمًا، إن وجد.
• إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

❌ حالات لا يُقبل فيها الإرجاع

• إذا كان المنتج تالفًا نتيجة سوء الاستخدام.
• إذا مرّ أكثر من 7 أيام على الاستلام.

🔄 خطوات الإرجاع

1. تواصلوا معنا عبر صفحة "اتصل بنا" مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
2. سنراجع الطلب ونرد عليكم خلال 48 ساعة.
3. عند الموافقة، سنرشدكم إلى خطوات إعادة المنتج.

💰 استرجاع المبلغ

بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع خلال 3 إلى 7 أيام عمل، أو استبدال المنتج حسب رغبتكم.

📌 ملاحظة: إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من طرفنا (منتج تالف أو غير مطابق للطلب)، فإن تكاليف إعادة الشحن تكون على حسابنا.

لأي استفسار، تواصلوا معنا عبر صفحة "اتصل بنا".